Politique de protection des données
Politique de protection des données
La confiance est un élément essentiel de notre relation, et en particulier, dès l’instant où vous utilisez nos sites internet et nos services digitaux.
C’est la raison pour laquelle Le LIDO accorde la plus grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos donnéesà caractère personnel..
Vous trouverez ci-dessous la Politique de protection de la vie privée du service , autrement dit l’explication de nos pratiques et de nos engagements vis-à-vis du traitement de vos données à caractère personnel.
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 18/10/2024.
Qui est le responsable du traitement de vos données ?
La société LIDO SAS
Société anonyme au capital social de de 94 837 744 euros
Siège social : 116 bis avenue des Champs Elysées 75008, France
immatriculée au RCS de Paris sous le n° 662029057,
N° de TVA Intracommunautaire FR76 662 029 057
(ci-après dénommée le « LIDO »)
Le Lido est responsable du traitement de vos données à caractère personnel sur ses sites et s’engage à respecter, d’une part, la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite Loi «Informatique et Libertés », et d’autre part le Règlement européen (UE) 2016/679 dit « RGPD ».
Coordonnées des chargés à la protection des données personnelles:
Sur quels fondements, pourquoi et quelles sont les données que nous traitons ?
En tant que clients, prospects, visiteurs de nos sites nous sommes susceptibles de traiter vos données à caractère personnel dans les conditions suivantes
| Objectifs (finalités du traitement) | Fondements | Données traitées |
|---|---|---|
| Gestion de vos commandes | L’exécution du contrat de vente conclu entre vous et le LIDO nObligation légale ou fiscale du LIDO | - Civilité - Nom, prénom - Date de naissance - Téléphone fixe et mobile - Adresse mail - Adresse postale - langue choisie - Consentements marketing - Captcha - Produits et services souscrits - Factures |
| Gestion de votre compte client | L’intérêt légitime du LIDO | - Civilité - Nom, prénom - Date de naissance - Téléphone fixe et mobile - Adresse mail - Adresse postale - Consentements marketing - Produits et services souscrits |
| Gestion du suivi de la relation client (SAV, réclamations) | L’exécution du contrat de vente conclu entre vous et le LIDO | - Nom, prénom - Produits et services souscrits - Informations que vous nous avez transmises (formulaires de contacts, chatbot, par téléphone…) |
| Gestion du site et de nos réseaux sociaux | L’intérêt légitime du LIDO | - Cookies et traceurs nécessaires au bon fonctionnement du site - Cookies et traceurs exemptés de consentements (mesures d’audience) - Adresse IP |
| Gestion des cookies et traceurs non nécessaires au bon fonctionnement du site (marketing, mesures d’audience, réseaux sociaux…) | Votre consentement | - Cookies et traceurs - adresse IP |
| Gestion de votre relation privilégiée avec le LIDO (offres du moment, newsletter, partenariats marketing) | Votre consentement | - Nom, prénom - Adresse mail |
| Gestion de votre relation privilégiée avec le LIDO pour des produits et services analogues | L’intérêt légitime du LIDO | - Nom, prénom - Adresse mail |
La technologie évoluant, le LIDO pourrait être amené à ajouter des finalités qui ne sont pas encore prévues dans cette Politique. Nous publierons toute modification des règles de confidentialité sur cette page et, dans le cas où il s’agirait de modifications significatives, nous publierons un avertissement mis en évidence.
Sur quels fondements, avec qui et combien de temps traitons-nous vos données ?
| Objectifs (finalités du traitement) | Destinataires | Durées de conservation |
|---|---|---|
| Gestion de vos commandes | - Service Administratif du LIDOn- Service Billetterie du LIDOn- Service Comptabilité du LIDOn- Nepting service de paiement (https://www.nepting.com/politique-de-confidentialite/ )n | - 10 ans + l’année fiscale en cours pour les factures > 120 eurosn- 5 ans + l’année fiscale en cours pour les factures < 120 eurosn |
| Gestion de votre compte client | - Service Administratif du LIDOn- Service Marketing du LIDOn | - 3 ans à compter du dernier contact positif |
| Gestion du suivi de la relation client (SAV, réclamations) | - Service Marketing du LIDOn- Eventim CTS (https://www.eventim.fr/help/data-protection/ )n | - 1 an à compter de la clôture de la réclamation |
| Gestion du site | - Service Marketing du LIDOn- Service Billetterie du LIDOn- Havas (https://www.havas.fr/politique-de-protection-des-donnees-personnelles/) n- Wetix (https://www.wetix.fr/ )n- Cyllene (https://www.groupe-cyllene.com/politique-de-confidentialite-du-site/ )n | - Sessionn- 6 mois pour la gestion de vos consentementsn |
| Gestion des cookies et traceurs non nécessaires au bon fonctionnement du site (marketing, mesures d’audience, réseaux sociaux…) | - Service Marketing du LIDOn- One Trust (https://www.onetrust.com/fr/privacy/ )n- Fournisseurs tiers (Google (Alphabet), Meta, Tiktok …)n | - 13 mois maximum |
| Gestion de votre relation privilégiée avec le LIDO (newsletter, offres du moments, produits et services analogues, partenariats marketing) | - Service Marketing du LIDOn- Delight (https://www.delight-data.com/)n- France Billet (https://www.francebillet.com/help/data-protection/) n- Opération RTLn(https://www.rtl.fr/cnil/charte-de-confidentialite )n | - 3 ans à compter du dernier contact positifn- Dès votre opposition au traitement n |
Transferts de vos données personnelles
Compte tenu de l’implantation et des opérations nationales du LIDO, vos données personnelles seront en général traitées par des partenaires nationaux. Dès lors que le LIDO fera appel à un prestataire hors de l’EEE (Espace Economique Européen), nous mettrons en œuvre toutes les mesures de protection appropriées pour assurer la légalité et la sécurité de ces transferts de données personnelles, notamment en s’appuyant sur les critères d’adéquation fixés par la Commission européenne, les clauses standards de protection des données adoptées par cette même Commission européenne, ou les autres mesures de protection disponibles ou conditions de transfert jugées adéquates. D’autres informations sont disponibles à ce sujet et peuvent être obtenues en envoyant une demande écrite au LIDO à l’adresse suivante : dpo@lido.fr
De quels droits disposez-vous pour contrôler le traitement de vos propres données ?
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos propres données personnelles: droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit d’opposition, droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) et droit de transmettre des directives post mortem.
De façon générale, vous pouvez exercer ces droits à tout moment :
– Par courrier postal à l’adresse suivante LIDO 116 bis avenue des Champs Elysées 75008, France à l’intention du service données personnelles ;
– Par mail à l’adresse suivante : dpo@lido.fr avec comme objet “exercice de droits”
Un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute sur l’identité du demandeur. La demande sera traitée dans les meilleurs délais et au maximum dans un délai d’un (1) mois à compter de sa réception et pourra faire l’objet de demande de pièces ou d’informations complémentaires afin de répondre pleinement à la demande.
Vous avez également la possibilité d’agir directement:
- Si vous vous êtes abonné à la newsletter du Site, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien situé en bas de chaque email que vous recevez ainsi que lors de chaque emailing de notre part..
Si après tous nos efforts vous considériez que nous n’avons pas pu répondre à vos demandes, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
Pour plus d’information sur vos droits vous pouvez vous renseigner sur le site de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles
La sécurité de vos données à caractère personnel
Le LIDO fait ses meilleurs efforts afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès compte tenu de l’état des connaissances et des finalités du traitement ainsi que de la probabilité de chaque risque.
Par conséquent le LIDO met en œuvre toutes les mesures techniques, d’ordre logique, physique, et organisationnel permettant de garantir un niveau de sécurité adapté.
Cependant, le LIDO ne maîtrise pas tous les risques d’intrusion et de piratage inhérents au fonctionnement et à l’utilisation des services numériques, pour lesquels elle ne saurait être tenue responsable.
En cas de violation de données à caractère personnel et conformément à la réglementation, le LIDO s’engage à les notifier à la CNIL et/ou aux personnes concernées.
Contact
Par courrier postal à l’adresse suivante LIDO 116 bis avenue des Champs Elysées 75008, France à l’intention du service données personnelles
Par E-mail: dpo@lido.fr
Vous êtes arrivés au bout de cette présentation, bravo, alors n’hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions, remarques afin de faire évoluer ensemble notre relation en matière de protection des données à caractère personnel.